KL 从候补状态确认 HK 确认 
SS 已销售 HK 确认  
TK 确认，提示旅客航班时刻已更改 HK 确认 
TL 候补，提示旅客航班时刻已更改 HL 候补 
TN 申请，提示旅客航班时刻已更改 HN 申请 
NN 申请 HN 申请 
NO 航空公司不允许销售 该航段被移入PNR的历史部分 
UC 不接受候补或订座，航班已关闭（不接受申请） 该航段被移入PNR的历史部分 
UN 航班取消 该航段被移入PNR的历史部分 
US 不接受订座（航班已关闭，可以候补） HL 候补 
UU 不接受订座（可以申请） HN 申请 
XL 取消候补 该航段被移入PNR的历史部分 
XX 取消确认或申请 该航段被移入PNR的历史部分 


注意事项： 

1． 在订国内航空公司航班座位时，代理人如发现系统显示 
*-CA-*ICS HOST IS DOWN,NO SALE ALLOWED AT PRESENT FOR THIS HOST 
此种情况为代理人系统与国内航空公司系统的联接出现故障，代理人应与本公司 
服务台联系，等待系统故障的排除。 

2． 代理人在订国内航空公司的航班座位时，如有AV显示国内的航班有座，但用SD指令订座时系统立刻回应该航班该舱位‘UNABLE’，此种情况应为代理人系统的航班状态与国内航空公司系统中的航班显示出现不匹配，代理人应与我公司服务台联系，由服务台处理解决。 

3． 代理人在对国外航空公司的航班座位订座时，用AV指令指定国外航空公司代码的情况下，显示航班某一舱位有座，但SD时即被‘UC’此种情况一般来说有两种情况，一种是国外航空公司出于市场方面的考虑，而对于一些系统进行了类似限制销售的限制。另一种为代理人系统与国外系统的航班查询协议较低（代理人系统没有得到及时更新的国外航空公司的航班数据），使代理人在订座时该航班或舱位已经关闭或取消。因此，代理人在发现有此类问题时也可以向服务台反映，由服务台与国外系统联系解决。 





第二节 订座记录编号 

营业员在订取一个旅客订座记录时，封口（@）后，应注意以下几方面内容： 

一． 对于订国内航空公司航班座位 

1．首先应有航空公司系统的PNR记录编号的返回，即PNR中RMK组中有以下 
RMK CA/H1234  
说明： 
此项存在说明在航空公司系统中已形成了相应的旅客订座记录，在航空公司提取该记录编号可得到与代理人系统相对应的PNR，PNR中无此项则证明订座不成功。 

2．其次应留意PNR的RMK项中是否有QUEUE字样，与以下格式类似，如： 
RMK CA/XXXXX/QUEUED FOR MANUAL HANDLING/XXXXXX XXXX ！！ 

RMK CA/H12P2/QUEUED FOR MANUAL HANDLING/CHNT/NRC ITINERARY 
说明： 
XXXXX为航空公司系统的PNR相应的记录编号； 
此种格式说明该PNR的订座或修改操作不成功。（即程序无法自动处理，需工作人员手工处理），此时营业员一定要通知航空公司或计算机中心服务台，来处理此类情况。 

3．如果PNR的记录中出现了以下内容如： 
RMK NO RESPONSE FROM CA FOR UPDATE#20 ！！ 
说明： 
此种情况应为航空公司系统未对代理人系统的修改订座报文进行处理，营业员发现PNR中如有该信息时，一定要通知航空公司或计算机中心服务台，查核PNR状态是否匹配。 

二． 对于订国外航空公司航班座位 

由于代理人系统是通过与众多民航系统的联接而达到销售的最终目的的，国外各家系统之间差异较大，因而在订取外航航班座位时，各国外航空公司的旅客订座记录编号的返回格式并不统一，详见第四章。 

虽然订座记录编号的返回格式并不统一，但是只要PNR中包含了上述2、3出现的信息，表示该PNR出现问题，一定要通知航空公司或计算机中心服务台。 


我们可以通过提取 PNR的历史部分，看到两个系统的处理情况。 

? 例1．国内航空公司订座记录 

>RT N9061 
1.徐岩 N9061 
2. CZ3138 Y WE22MAR PEKWUH RR1 1620 1810 
3.BJS/T BJS/T 010-65053330-321/FESCO CHINA WORLD TOWER/LIU XIAO FANG ABCDEFG 
4.PEK/NC 
5.T 
6.RMK CA/JLR2B 
7.FN/FCNY860.00/SCNY860.00/C3.00/ACNY860.00 
8.TN/784-6053105104/P1 
9.FP/CASH,CNY 
10.BJS249 


>RTC 
003 PEK1E 9986 0031 22MAR 
1.徐岩(001) N9061 

001 2. CZ3138 Y WE22MAR PEKWUH RR1 1620 1810 
DR(001) RR(001) 
001 3.BJS/T BJS/T 010-65053330-321/FESCO CHINA WORLD TOWER/LIU XIAO FANG 
ABCDEFG 
001 4.PEK/NC 
001 5.T 
002 6.RMK CA/JLR2B 
001 7.FN/FCNY860.00/SCNY860.00/C3.00/ACNY860.00 
003 8.TN/784-6053105104/P1 
001 9.FP/CASH,CNY 
001 10.BJS249 


>RTU1 
001 BJS249 3558 0031 22MAR I 营业员建立PNR - 
002 HDQCA 9983 0031 22MAR /RLC1 航空公司系统返回记录编号 
001/003 FC/PEK CZ WUH 860.00YB CNY860.00END 打票后将FC放回历史记录中 
003 PEK1E 9986 0031 22MAR 代理人系统返回票号 

? 例2．国外航空公司订座记录