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IATA/UFTAA国际旅游

发布时间：2010-9-10 阅读次数：20260 字体大小: 【小】【中】【大】

IATA/UFTAA国际旅游培训课程简介

一、什么是IATA？

IATA是国际航空运输协会（International Air Transport Association）的英文缩写。国际航协始建于1919年，是目前世界上最具活力的、发展步伐很快的航空业的行业协会。全世界近300家航空公司是国际航协的会员，这些航空公司提供了全球95%以上的国际定期航班。

二、什么是UFTAA？

UFTAA 即世界旅游代理协会联盟，它是世界上最大的，同时也是最高级别的旅游业代表机构。UFTAA包括114个国家的旅游代理协会，会员遍及121个国家。

三、IATA和UFTAA 利用其优势，合作开发了IATA/UFTAA国际旅游培训课程。

IATA/UFTAA国际旅游培训课程是最全面的行业培训课程，为学员提供了最广

泛的行业知识。该课程在全球航空运输业和旅游业得到广泛认可。迄今为止，

全球已有超过250，000旅游业从业人员参加了该课程学习，并取得了相关

课程的证书和文凭。

四、国际航协旅游培训课程包括以下单科：

Ø 基础课程

Ø 管理课程

Ø ＧＤＳ运价及出票课程

Ø 顾问课程

Ø 高级管理课程

Ø 代理人市场营销课程

五、学习方式

学员可通过国际航协中国教学中心报名并取得教材自学，也可通过国际航协授权培训中心报名参加面授学习。报名后不得退款，不能转让。报名同时须付款。

六、报名及注册

自学学员向国际航协中国教学中心报名时必须填写报名登记表，并在注册考试截止日期前主动通过中国教学中心注册考试；参加授权培训中心面授学习的学员直接与各中心联系报名及注册事宜。

除代理人市场营销课程有效期为１８个月外，其他课程注册有效期均为24个月。

七、考试

ＩＡＴＡ／ＵＦＴＡＡ各课程考试于每年3月和9月在全球统一举行。每门课程考试包含两个试卷。学员第一次必须在报名地点同时参加两个试卷的考试。学员在有效期内最多有两次考试机会。

八、课程费用

Ø 基础课程 4020元

Ø 管理课程 4430元

Ø ＧＤＳ运价及出票课程INTERNET 1870元

Ø 市场营销课程2740元

Ø 顾问课程 4230元

Ø 高级管理课程 4430元

Ø ＧＤＳ运价及出票课程 CD-ROM 2240元

上述价格为自学价格。

Ø 基础课程 3145元

Ø 管理课程 3560元

Ø ＧＤＳ运价及出票课程INTERNET 1660元

Ø 市场营销课程 2280元

Ø 顾问课程 3350元

Ø 高级管理课程 3560元

Ø ＧＤＳ运价及出票课程CD-ROM 2006元

上述价格为授权培训中心价格。（上述价格不包括各中心的培训费用）

九、证书

学员报名任一单科学习并通过考试成绩合格者，可获得国际航协颁发的全球认可的单科合格证书；成绩优秀者，获得优秀证书。

十、课程语言

英语

十一、联系电话： 010 – 6448 0582

传真： 010 – 6422 5991

IATA/UFTAA 国际航协四级职业进阶课程

通过各单科考试可获得国际航协相关专业证书, 该证书已得到全球旅游代理业广泛认可。

高级管理证书

高级管理课程

市场营销（2）

法律法规（2）

旅游业中的科技（3）

-管理技能（2）

-财政和商业计划

管理课程

-管理技能（1）

管理证书

-谈判技巧

-一揽子旅游（3）-

特殊兴趣旅游

-会议、展览和促销

-行政管理和结算

-市场营销（1）

-旅游业中的科技（2）

顾问课程

顾问证书

-旅游计划中的地理知识（2）

-地面运输 – 铁路（2）

-地面运输 – 大巴 -住宿（除旅馆外）

-水上运输 – 游船和私人包船

-一揽子旅游（2） -法律法规（1）

-销售技巧 -航空运价和票务（2）

基础课程

-旅游代理业的商业环境

基础证书

-旅游计划中的地理知识（1）

-旅游模式地面运输 – 铁路（1）

-地面运输 – 汽车和野营车 -旅馆

-水上运输 – 轮渡 -一揽子旅游（1）

-航空运输必需品 - 顾客服务

-航空运价和票务（1） -旅游业中的科技（1）

基础证书 + GDS培训证书 = IATA/UFTAA高级基础文凭

顾问证书 + GDS培训证书 =IATA/UFTAA高级顾问文凭

GDS运价及出票证书 + GDS 培训证书　=　IATA/UFTAA GDS文凭

IATA/UFTAA基础课程

本课程由12个模块组成。通过学习，您可以对旅游代理业有一个全面的了解，同时还可以了解到旅游专业人员的作用，提供超出顾客期望的服务的重要性以及技术在旅游业所起的作用。此外，您还可以通过学习熟悉本行业的有关条例和规定、代码、世界地理、航空运价和票务及签证和健康要求等。

通过学习，您还将可以：

Ø 定制适当的旅游安排和预定；

Ø 计算航空运价；

Ø 根据适用的IATA规则和程序填开国际运输凭证；

Ø 回答顾客问讯、提供报价，解释运输条件、制定旅游产品；

Ø 掌握必需的知识和技能，确保与顾客的接触完美无缺；

Ø 了解诸如GDS和互联网等信息技术的作用

授课对象：

Ø 欲从事旅游业的大专院校学生；

Ø 初级旅游咨询人员；

Ø 航空公司职员；

Ø 经常与客票代理人打交道的旅游承包商；

Ø 大公司中负责旅行安排的人员。

要求：

因本课程教材及考试均为英文，要求参加学习的人员，需掌握基本的英语读、写能力。另需具有良好的数学运算能力。

IATA/UFTAA顾问课程

本课程包括9个模块，帮助您了解更复杂的操作，以及销售旅游产品的一些咨询方法。

通过学习，您将可以：

Ø 处理旅游代理业务的所有主要方面；

Ø 给客户提供有关主要旅游目的地的准确建议；

Ø 制定符合客户要求的国际包价旅游；

Ø 销售国际业务、奖励旅游和会议旅行安排；

Ø 运用IATA高级运价计算原则计算复杂航程票价；填开和重新填开各种国际旅行的客票和凭证；

Ø 熟悉IATA的规定和国家旅游代理协会的作用；

Ø 学习有效的销售技巧；

Ø 了解IATA BSP。

授课对象：

Ø 完成基础课程学习的学员；

Ø 具有行业工作经验，想进一步丰富专业知识的旅游咨询人员；

Ø 旅游承包商、机票代理和航空公司职员。

要求：

学员应具备基础课程证书，并具有一定工作经验。

IATA/UFTAA管理课程

包含有7个模块的管理课程将帮助您掌握更多的知识，具备胜任诸如审计、谈判和产品开发等方面的能力。

通过学习，您将可以：

Ø 学会管理下属的重要原则和战略；

Ø 开发符合客户需求的旅游，具有绝对竞争优势；

Ø 学会如何计划、组织和管理会议、奖励旅游和展览；

Ø 能够建立程序和控制成本；

Ø 了解最新的市场营销趋势和机会，并将其运用在计划中；

Ø 学习信息技术和互联网带来的机遇和挑战。

授课对象：

Ø 旅游业管理层人员。

要求：

至少两年旅游业工作经验，主管级以下人员，掌握一定的GDS/CRS知识。

IATA/UFTAA高级管理课程

本课程为四级课程中最高级别。5个模块将帮助您具备作为高级管理人员应对挑战的能力，获取企业竞争优势。

通过学习，您将可以：

Ø 在您的企业内部发展战略性的以市场营销为导向的文化；

Ø 了解法律、法规对企业的影响；

Ø 决定适用于您自己的企业的信息技术；

Ø 管理和动员与顾客直接接触的一线员工；

授课对象：

Ø 旅游代理业经理

Ø 私营企业老板

要求：

拥有管理课程证书，并至少三年的管理层工作经验。

IATA/UFTAA GDS运价和出票课程

与IATA/UFTAA全球分销系统培训课程相同，IATA/UFTAA全球分销系统运价和出票课程也是一门独立的利用计算机进行的培训课程。通过学习，学员可以掌握航空公司定价原则，并学会在全球分销系统的终端上计算票价和填开客票。

致力于航空运输业及旅游代理业的在校学生、旅游咨询商、航空公司工作人员、旅游代理商及网上旅游供应商均可报名参加学习。

课程内容包括介绍航空运价、分析航程及运价查询；里程制；单程和环程；非直达航程、旁岔程和地面运输的限制；回拽、环程和混合等级的计算；最低组合、环球程、销售代号和最低检查；货币转换、税的计算和填开客票等。

IATA/UFTAA代理人市场营销课程

本课程将向您介绍现代市场营销的概念及原理，并探讨将其应用于旅游代理业的方法。课程内容涉及季节的影响及广告和促销活动对销售的重要性等。通过学习，学员可以更好地理解旅游代理业的市场营销战略及工具。

不论是存在已久的老牌旅行社，还是刚刚起步的新兴旅行社，均可报名参加本课程的学习。另外，从事旅游业的经理及主管和未来的旅游业经理也可参加学习。

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