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东航客规

发布时间：2010-9-9 阅读次数：15303 字体大小: 【小】【中】【大】

东航国内客票使用规则（0006）

一.头等\公务\经济舱(F \C\ Y)普通运价使用规则

1.1订座和客票出票时限

以订座系统的订座记录和出票时限为准，允许填开OPEN票。

1.2票价

各舱位一律填开实付票价,金额以人民币十元为单位，尾数四舍五入；具体价格以电脑显示为准；

革命伤残军人，因公致残人民警察凭<<中华人民共和国革命伤残军人证>>和<<中华人民共和国人民警察伤残抚恤证>>，按适用成人普通票价(F/C/Y)的50%计算；儿童按适用成人普通票价(F/C/Y)的50%计算；婴儿按适用成人普通票价(F/C/Y)的10%计算。

1.3客票有效期

除客票另有规定外,客票有效期自旅行之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从客票填开之日起一年内运输有效。

1.4客票填开

客票按电脑公布票价类别填写。

1.5客票变更

1.5.1客票自愿变更

允许客票免费变更航班/日期；

客票变更舱位等级：提高舱位等级(升舱)，按照票面价格与变更后实际使用舱位价格收取差额；降低舱位等级(降舱)，按自愿退票办理；

客票变更航程，按自愿退票办理。

1.5.2客票非自愿变更

按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行。

1.6客票签转

1.6.1客票自愿签转

允许客票自愿签转，但注有"不得签转"字样的客票除外。

1.6.2客票非自愿签转

按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行。

1.7退票

免收退票手续费。

二.经济舱子舱位(B\E\H\L\M\N\R\S\V\T\W)特殊运价使用规则

2.1订座和客票出票时限

以订座系统的订座记录和出票时限为准，不允许填开OPEN票；

2.2票价

各舱位一律填开实付票价，金额以人民币十元为单位，尾数四舍五入；具体价格以电脑显示为准。

2.3客票有效期

除客票另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内运输有效。

2.4客票填开

按特殊运价客票规定填写。

2.5客票变更

2.5.1客票自愿变更

B/E/H/L/M/N/R/S舱票价的客票，在同等级舱位开放的情况下，允许免费变更航班/日期；

V/T/W舱票价的客票，变更航班/日期收取经济舱全票价5%变更费，变更费不得低于50元人民币；

客票变更子舱位等级：提高子舱位等级，按照票面价格与变更后实际使用舱位价格收取差额；

降低子舱位等级，按自愿退票办理；变更费与升舱费同时发生，两者取一，按较高者收取；

客票变更航程，按自愿退票办理。

2.5.2客票非自愿变更

按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行。

2.6客票签转

2.6.1客票自愿签转

不得自愿签转(有特殊签转协议航线除外)。

2.6.2客票非自愿签转

按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>中的相关规定执行。

2.7退票

2.7.1自愿退票

B/E/H舱票价的客票，收取5％退票手续费；

L/M/N舱票价的客票，收取10%退票手续费；

R/S舱票价的客票，收取20%退票手续费；

V/T/W舱票价的客票，收取50%退票手续费；

退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币；

客票由低舱位改高舱位而换开客票时，须在签注栏内标明原订舱位的退票手续费，即“退票手续费XXX 元”。办理换开客票的退票时，按票面显示的退票手续费收取。

2.7.2非自愿退票

免收退票手续费。

三.其它

1.本条件未作规定的内容，按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>及中国东方航空业务通告等的有关规定执行。

2.销售单位应严格遵守价格与舱位对应的原则，不得以低价格销售高舱位。

3.来回程/联程航班子舱位可以混合使用，使用条件按照相应的舱位等级执行。

4.销售单位须规范客票销售业务操作，在销售客票前务必先向旅客详细说明该优惠客票的相关使用条件后，再严格按照相关规定填开客票。

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