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东航网站B2B流程
发布时间:2010-9-26  阅读次数:24035  字体大小: 【】 【】【

4 差错退款流程

4.1 提交差错退款的条件

1、已经支付票款并且没有出票的订单可以进行差错退款。
2、有两笔或两笔以上票款到账且已经出票的订单可以退回多支付的票款。(这种情况一般是:代理人第一次支付成功,但订单状态仍为“等待支付”,代理人又重新支付一次,那么第一次支付的订单等分公司、营业部联系会计部将订单状态手工修改后,代理人可做“差错退款”)

4.2 差错退款流程

1.代理人提交退款差错申请。
2.总部会计部进行审核退款。
 

5  批量支付管理

5.1 批量支付的概念及流程

这种支付方式需要后台管理员赋予前台操作员权限,具有了“批量支付”权限的代理机构操作员才有权限进行批量支付。前台操作员一次性支付一笔金额,则这笔金额就变为代理人的可用额度,相当于押金,在进行实际订单交易时,代理人就不需要再通过“银行支付”进行交易,直接点击“批量支付”,即从代理人的可用额度中扣除。
代理人必须每天24:00前结清当天的票款,否则将会造成次日无法使用“批量支付”。
流程图如下:

5.2 批量支付额度增减

代理人在提交押金额度(即批量支付)时,请慎重考虑押金的额度。如果发生第一次支付后,希望增减额度,则按照以下流程办理:
1.减少额度
   网站暂不受理减少押金额度,如代理人希望减少押金额度,则只能先申请取消第一次支付的押金,重新进行支付,具体流程如下:
n        代理人向所属分子公司或营业部财务提交需要取消押金额度的申请。
n        分子公司或营业部财务汇总后向总部会计部提交代理人的申请。
n        会计部将代理人的押金全额退还至代理人的银行卡中。
n        代理人重新在“批量支付管理”中根据需求量支付押金。
2.增加额度
   东航网站将尽快开通“增加批量支付额度”的功能,我部将另行通知“增加批量支付额度”的操作及管理流程。在此之前,如果用户希望增加批量支付的额度,则按照第1点流程操作。

5.3 批量支付差错处理流程

如果代理人在“批量支付管理”支付押金后发生票款已被银行扣除,但“批量支付管理”中的押金状态仍为“未支付”,则按照2.2中的流程处理。
如果代理人在结清票款时发生票款已被银行扣除,但“批量支付管理”中的押金状态仍为“结帐中”,则按照2.2中的流程处理。
 

6 银行卡的申请和使用(仅供参考)

中国银行 (上海地区开户)
一、  受理卡种  长城卡(信用卡)
二、  消费限额  无限制
三、申请网上支付功能
凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
中国银行 (广东地区开户)
一、受理卡种  长城卡(信用卡)
二、消费限额  10万元
三、申请网上支付功能
请您到中国银行广东分行的网站上自助申请或到中国银行广东分行各营业网点办理申请网上支付功能的手续并设定网上支付密码。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
交通银行 (上海地区开户)
一、受理卡种  太平洋卡(包括借记卡和信用卡)
二、消费限额  无限制 
三、申请网上支付功能
请您持身份证和太平洋卡到交通银行上海分行各营业网点或直接到交通银行上海分行信用卡部办理申请网上支付功能手续并设定网上支付密码。
四、  客服热线  中国银联95516*5
 
交通银行 (广东地区开户)
一、受理卡种  太平洋卡(包括借记卡和信用卡)
二、消费限额  无限制 
三、申请网上支付功能
直接凭ATM密码进行网上交易。
五、  客服热线  中国银联95516*5
上海浦东发展银行 (全国范围开户)
一、受理卡种  东方卡(包括借记卡和信用卡)
              只受理东方卡银联卡
二、消费限额  无限制
三、申请网上支付功能
凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
中信银行 (上海地区开户)
一、  受理卡种  理财宝卡(借记卡)
二、消费限额  无限制
一、  申请网上支付功能 
凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
中国民生银行 (全国地区开户)
二、  受理卡种  民生卡(借记卡)
三、  消费限额  1000元/笔、5000元/日(民生非签约代理人);
              50万/笔、200万/日(民生签约代理人)
三、申请网上支付功能
民生非签约代理人:直接凭ATM密码进行网上交易。
民生签约代理人:请您持身份证和民生卡到中国民生银行全国各营业网点办理申请成为网上银行的签约客户(即网银贵宾版客户)的手续。凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国民生银行 95568
 
中国光大银行 (全国范围开户)*部分商户
一、  受理卡种  阳光卡(借记卡)
二、消费限额  无限制
三、申请网上支付功能 
凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
深圳发展银行 (全国范围开户)
一、  受理卡种  发展卡(借记卡和信用卡)
二、消费限额  无限制
三、申请网上支付功能
直接凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
华夏银行 (全国范围开户)*部分地区不支持
一、  受理卡种  华夏卡(借记卡)
二、消费限额  无限制
三、申请网上支付功能
凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
广东发展银行 (全国范围开户)
一、  受理卡种  理财通卡(借记卡)、一户通卡(借记卡)、广发信用卡
二、消费限额  单笔1000元、单日5000元
三、申请网上支付功能
    凭存折密码(老理财通卡)或ATM密码(新理财通卡、一户通卡或广发信用卡)进行网上交易。
四、说明
老理财通卡为非银联卡;新理财通卡为银联卡。
五、客服热线  中国银联95516*5
 
上海农村商业银行 (上海地区开户)
一、  受理卡种  如意卡(借记卡)
二、消费限额  无限制
三、申请网上支付功能
请您持身份证和如意卡到上海农村商业银行各营业网点办理申请网上交易功能手续并设定网上交易密码。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
中国工商银行(全国范围开户)
一、  受理卡种  牡丹卡(包括借记卡和信用卡)
二、消费限额 (柜面注册)1000元/笔、5000元/日,且累计总限额3万元;(未办理USB Key)
(自助注册)1000元/笔、3000元/日,且累计总次数3万次、总限额3000元;(未办理
USB Key)
 500元(已办理但未使用USB Key);
             无限制(已办理且使用USB Key);
三、申请网上支付功能
未办理USB Key代理人:您可通过中国工商银行网上银行自助注册或到中国工商银行各营业网点办理申请网上支付功能的手续并设定网上支付密码。
USB Key代理人:请您持身份证和牡丹卡到中国工商银行全国各营业网点办理申请网上支付功能手续并设定网上支付密码。
未办理USB Key的代理人支付超过总额度的需去柜面申请USB Key。
四、客服热线  工商银行95588
 
中国农业银行(全国范围开户)
一、  受理卡种  金穗卡(包括借记卡和信用卡)
二、消费限额  200元(电子支付卡)
              无限制(网上银行专业版)
三、申请网上支付功能
1、   您可通过中国农业银行网站申请电子支付卡进行支付。
2、   您可通过中国农业银行申请农业银行网上银行专业版进行支付。
四、客服热线 农业银行95599
 
中国建设银行(全国范围开户)
一、受理卡种  龙卡(包括借记卡和信用卡)
二、消费限额  请咨询各发卡行或建行客服热线95533(网银普通代理人);     
1万元/笔、2万元/日(网银签约代理人); 
信用卡:500元/笔、5000元/日
三、申请网上支付功能
龙卡网上银行普通客户:您可通过中国建设银行网站申请成为网上银行的普通客户。(只限上海本地龙卡客户)。凭ATM密码进行网上交易。
龙卡网上银行签约客户:请您持身份证和龙卡到中国建设银行全国各营业网点办理申请成为网上银行的签约客户手续并设定网银交易密码。
四、客服热线  建设银行95533
 
招商银行 (全国范围开户)
一、  受理卡种  一卡通卡(借记卡)、招行信用卡
二、消费限额  5000元(电子支付卡);无限制(一卡通卡个人银行专业版)
              无限制(信用卡)
三、申请网上支付功能
您可以通过电话银行或招商银行各营业网点办理申请网上支付功能的手续。
四、客服热线  招商银行95555
 
兴业银行(全国范围开户)
一、  受理卡种  兴业卡(借记卡)、兴业e卡
二、消费限制  默认1000元/日(网银普通代理人);无限制(网银专业版);
              5000元(兴业e卡) 
三、申请网上支付功能(兴业借记卡)
网银普通代理人:点击“普通登陆”,选择“申请网上客户号”,获得网上客户号并设置登陆密码,再重新登陆网上银行后,进入“网上购物”频道,选择“开通/关闭网上购物”,并设置网上购物密码,请注意避免与帐户交易密码相同。
网银专业代理人:请到兴业银行各营业网点柜面办理成为网银专业版代理人的手续,开通网上支付功能并设定网上购物密码。
(注:兴业e卡不需要申请网上支付功能)
四、说明
如您想修改网上购物日限额,可到兴业银行各营业网点办理更改手续;有数字证书的网银代理人则可直接登陆兴业银行网上银行后在“资产管理查询”—“帐户登记及管理”—“帐户权限管理”—“网上银行服务”中直接修改。
 
兴业e卡:请在交易之前通过其它已经开通网上银行任意转账功能的兴业卡对兴业e卡进行转账操作,确保您的兴业e卡上有足够的金额完成交易。
五、客服热线  兴业银行95561
 
顺德农村信用合作社
一、  受理卡种  借记卡
二、消费限额  无限制
三、申请网上支付功能
直接凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
邮政储蓄 (广东地区开户)
一、  受理卡种  邮政绿卡(借记卡)
二、消费限额  10万元
三、申请网上支付功能
直接凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
广州市商业银行(广州地区开户)
一、  受理卡种  羊城万事顺卡(借记卡)
二、消费限制  无限额
三、申请网上支付功能
直接凭ATM密码进行网上交易。
五、客服热线  兴业银行95561
 
农村信用合作社 (广州地区开户)
一、  受理卡种  麒麟卡(借记卡)
二、消费限额  无限制
三、申请网上支付功能
直接凭ATM密码进行网上交易。
四、客服热线  中国银联95516*5
 
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